Domande frequenti

Sì, tutti i nostri materassi sono certificati dal Ministero della Salute come Dispositivo Medico di Classe 1 poiché rispettano tutti i requisiti necessari previsti per l’ottenimento della certificazione.

Sì, i cuscini Veradea sono certificato dal Ministero della Salute come Dispositivo Medico di Classe 1 poiché rispettano tutti i requisiti necessari previsti per l’ottenimento della certificazione.

I cuscini e i materassi Veradea rispondono ai rigorosi criteri qualitativi per la produzione imposti e verificati dal Ministero della Salute e per questo puoi beneficiare dell’IVA agevolata al 4% o del rimborso del 19% della spesa nella dichiarazione dei redditi.

Con l'acquisto del materasso come dispositivo medico è possibile richiedere la detrazione d’imposta del 19% sul 730 come spese sanitarie (in base alla normativa fiscale in vigore in materia, art.15 lett.c del DPR 917/86). Per poter usufruire di questa agevolazione è necessario: Richiedere la fattura al momento dell’ordine, inserendo il proprio codice fiscale; Conservare la fattura d’acquisto del materasso e presentarla nella dichiarazione dei redditi insieme alle altre spese mediche.

Per acquistare con IVA agevolata al 4% invia una richiesta all’indirizzo [email protected] oppure contatta il Servizio clienti veradea. Dovrai fornirci i seguenti documenti:

  • carta d'identità (fronte/retro);
  • tessera sanitaria (fronte/retro);
  • certificazione di invalidità rilasciata da ASL che attesti la presenza di invalidità funzionale di carattere permanente;
  • prescrizione medica che attesti il collegamento funzionale tra la disabilità e il sussidio tecnico che si desidera acquistare.

Sì, certo. Puoi usufruire del bonus mobili per avere una detrazione del 50%. Se hai bisogno di maggiori informazioni puoi contattare il Servizio clienti veradea.

I materassi Veradea sono garantiti per 10 anni e la garanzia copre i difetti di fabbrica del prodotto ed è subordinata al fatto che il materasso sia stato usato correttamente e che siano state osservate tutte le regole d’uso e manutenzione. Per qualsiasi informazione sulla garanzia dei prodotti puoi contattare il Servizio Clienti Veradea.

I cuscini Veradea hanno una garanzia di 2 anni che copre eventuali difetti di fabbrica del prodotto. Si hanno invece 14 giorni (recesso legale) per effettuare un eventuale reso. Ricordiamo che la validità della garanzia, sia legale che convenzionale, è subordinata al fatto che il cuscino Veradea sia stato usato correttamente e siano state osservate le regole d’uso e manutenzione.

I materassi Veradea vengono spediti sottovuoto e arrotolati in una comoda scatola. Per tutti i modelli la spedizione è al piano strada e sempre gratuita in tutta Italia. La spedizione avviene generalmente in 48/72 ore lavorative per le misure standard e 10-15 giorni lavorativi per tutte le misure personalizzate e per i materassi ICE. Trovi informazioni più dettagliate nelle pagine del sito dedicate a ciascun modello.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sul nostro servizio di spedizione o per sapere come usufruire della consegna al tuo piano, puoi contattare il Servizio clienti Veradea.

Il nostro cuscino viene leggermente pressato per ridurne il volume.

No. La consegna gratuita avviene al piano strada, di fronte al portone di casa. La consegna al tuo piano invece è un servizio extra, che puoi aggiungere a carrello in fase di pagamento.

La spedizione è tracciabile entro 12 ore dal ritiro del corriere. Il link del tracciamento viene inviato tramite indirizzo mail.

Le reti Veradea vengono spedite già montate. Per tutti i modelli la spedizione è al piano strada e sempre gratuita in tutta Italia in 10-15 giorni lavorativi.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sul nostro servizio di spedizione o per sapere come usufruire della consegna al tuo piano, puoi contattare il Servizio clienti Veradea.

I letti Veradea vengono consegnati in circa 5 settimane e la spedizione è sempre gratuita in tutta Italia.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sul nostro servizio di spedizione o vuoi aggiungere il servizio di montaggio, puoi contattare il Servizio clienti Veradea.

Per il ritiro Standard dei vecchi materassi ci affidiamo a ditte esterne. Il ritiro dell’usato avviene al piano strada, successivamente alla consegna del tuo nuovo prodotto Veradea. Con il servizio Premium puoi invece usufruire di: consegna del materasso al piano su appuntamento; disimballo e disposizione sulla tua rete; spiegazione accurata per il migliore utilizzo e manutenzione del materasso. Se hai bisogno di maggiori informazioni sul nostro servizio di ritiro materassi usati puoi contattare il Servizio Clienti Veradea.

Per poter organizzare il ritiro Standard, ti chiediamo di preparare il tuo vecchio materasso in modo che sia pronto per essere ritirato al piano strada. Il materasso deve essere imballato con un cellophan trasparente o con la stessa pellicola che avvolge il tuo nuovo materasso Veradea e portato su strada. Accorderemo preventivamente data e orario del ritiro. Se hai acquistato il servizio Premium, il ritiro avverrà al piano e penseremo a tutto noi. Se hai bisogno di maggiori informazioni sul nostro servizio di ritiro materassi usati puoi contattare il Servizio Clienti Veradea.

Per il pagamento del tuo acquisto puoi scegliere fra diverse modalità di pagamento:
Bonifico bancario
Carta di credito
Carta di debito
Paypal
Rate a tasso 0 con Scalapay  (massimo 3 rate)
Rate a tasso 0 con HeyLight (da 3 a 12 rate)
In contanti alla consegna (con un supplemento di 15€) per ordini con importo fino a 999 euro

Certo! Puoi rateizzare il pagamento del tuo nuovo materasso o cuscino Veradea scegliendo fra HeyLight o Scalapay e il pagamento a rate è sempre a tasso zero! Se hai bisogno di maggiori informazioni puoi contattare il Servizio Clienti Veradea.

È possibile effettuare il reso entro 100 notti dal momento della consegna (ogni cliente ha diritto, secondo termini e condizioni, al RECESSO LEGALE di 14 giorni + RECESSO FACOLTATIVO di 86 giorni). Nel caso in cui viene effettuato un cambio, dal momento della consegna del secondo prodotto si ha diritto solamente al RECESSO LEGALE entro 14 giorni. Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti Veradea.

Dopo aver effettuato il ritiro gratuito del prodotto da restituire e controllato il prodotto, ti rimborseremo completamente entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto in azienda, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.