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Nelle FAQ – DOMANDE FREQUENTI troverai tutte le informazioni sui prodotti Veradea di cui hai bisogno. Ti ricordiamo anche che il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per ogni informazione, domanda o chiarimento.

GARANZIA

  • I materassi Veradea hanno una garanzia? Certo, i materassi Veradea sono garantiti per 10 anni.
  • Cosa comprende la garanzia di 10 anni? La garanzia copre i difetti di fabbrica del prodotto.
    Ricordiamo che la validità della garanzia, sia legale che convenzionale, è subordinata al fatto che il materasso sia stato usato correttamente e siano state osservate le regole d’uso e manutenzione.
  • Cosa faccio se ricevo un prodotto difettoso? Se ricevi un pacco danneggiato, rifiuta subito la consegna al corriere o accettala con riserva. Se invece ti accorgi che il tuo materasso presenta dei difetti dopo averlo scartato scrivi al nostro Servizio Clienti e avvieremo il processo di sostituzione.

SPEDIZIONE

  • Come verrà consegnato il materasso? I nostri materassi vengono tutti consegnati sottovuoto e arrotolati all’interno di una pratica scatola Veradea.
  • La consegna avviene al piano? La consegna gratuita avviene al piano strada, di fronte al portone di casa. È possibile scegliere la spedizione al piano in fase di checkout dell’ordine. In questo caso la spedizione ha un costo aggiuntivo di 29 €.
  • Come funziona la spedizione del mio materasso? Tutti i materassi Veradea vengono spediti il tutta Italia sottovuoto e arrotolati in una scatola dai corrieri GLS, BARTOLINI e TNT.
  • La spedizione è tracciabile? Sì. Appena il corriere spedirà l’ordine ti invierà il link di tracciabilità del prodotto.

RITIRO DEL VECCHIO MATERASSO

  • Quanto costa il servizio di ritiro del vecchio materasso? Il servizio di ritiro del vecchio materasso ha un costo extra. Per conoscere i dettagli, contatta il nostro Servizio Clienti.
  • Come verrà smaltito il mio materasso usato? I materassi usati verranno smaltiti nel completo rispetto delle norme ambientali.

PAGAMENTO E RESO

  • Quali sono i metodi di pagamento? Per il pagamento è possibile sceglilere tra bonifico bancario, carta di credito, pagamento con Paypal, finanziamento a rate con SOISY o pagamento alla consegna con contrassegno.
  • Quanto tempo ho per fare il reso? Hai 100 giorni di tempo dalla ricezione del tuo materasso. Ti basterà contattare il Servizio Clienti e avvieremo le procedure di reso.
  • Quando riceverò il rimborso? Avvieremo la procedura di rimborso non appena il magazzino di destinazione ci comunicherà la ricezione del materasso. Le tempistiche potrebbero variare in base al metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
  • Cosa succederà al mio materasso in caso di reso o cambio? lI materasso che deciderai di rendere e/o cambiare verrà smaltito nel completo rispetto delle norme ambientali. Le singole parti che compongono il tuo materasso verranno separate: le parti non riciclabili (rivestimento, foam, imbottiture) saranno portate in discarica dove verranno smaltite, mentre le parti riciclabili (come le molle in acciaio) verranno portate in impianti di termovalorizzazione.

MATERASSO

  • Quale materasso scegliere? Quella del materasso è una scelta molto personale, bisogna considerare vari fattori come ad esempio i propri gusti e le proprie abitudini. Veradea offre 100 giorni di prova proprio per lasciarti tutto il tempo che ti serve per provare il nostro materasso e capire se è quello che fa per te. In ogni caso, se hai qualche dubbio, contatta il nostro Servizio Clienti! I nostri esperti saranno felici di guidarti nella scelta del materasso più adatto alle tue esigenze
  • Quali sono le misure dei vostri materassi? I nostri materassi sono disponibili in tre misure standard: Singolo 80cm x 190cm, Piazza e Mezza 120cm x 190cm e Matrimoniale 160cm x 190cm.
  • Fate materassi su misura? Certamente! Puoi acquistare il tuo materasso personalizzato sul nostro sito.

Vuoi dormire su una nuvola? crea qui il tuo Veradea Ibrido.

Preferisci una buona scala di rigidità per la tua schiena? crea qui il tuo Veradea Memory Gel.

Puoi trovare le FAQ – domande frequenti anche nell’area INFO del sito di Veradea Materasso.

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