fbpx
-60% su tutti i materassi e spedizione gratuita

FAQ

GARANZIA

I materassi Veradea hanno una garanzia?

Certo, i materassi Veradea sono garantiti per 10 anni.

Cosa comprende la garanzia di 10 anni?

La garanzia copre i difetti di fabbrica del prodotto.
Ricordiamo che la validità della garanzia, sia legale che convenzionale, è subordinata al fatto che il materasso sia stato usato correttamente e siano state osservate le regole d’uso e manutenzione.

Cosa faccio se ricevo un prodotto difettoso?

Se ricevi un pacco danneggiato, rifiuta subito la consegna al corriere o accettala con riserva.
Se invece ti accorgi che il tuo materasso presenta dei difetti dopo averlo scartato scrivi al nostro Servizio Clienti e avvieremo il processo di sostituzione.

SPEDIZIONE

Come verrà consegnato il materasso?

I nostri materassi vengono tutti consegnati sottovuoto e arrotolati all’interno del pratico box Veradea.

La consegna avviene al piano?

La consegna gratuita avviene al piano strada, di fronte al portone di casa.
È possibile scegliere la spedizione al piano in fase di checkout dell’ordine, in questo caso la spedizione ha un costo di 29 €.

La spedizione è tracciabile?

Sì, appena il corriere spedirà l’ordine ti invierà il link di tracciabilità del prodotto.

RITIRO DEL VECCHIO MATERASSO

Quanto costa il servizio di ritiro del vecchio materasso?

Contatta il nostro Servizio Clienti, il costo varia in base al modello del tuo materasso. 

Come verrà smaltito il mio materasso usato?

I materassi usati verranno smaltiti nel completo rispetto delle norme ambientali.

PAGAMENTO E RESO

Quali sono i metodi di pagamento?

Per il pagamento è possibile scegliere tra bonifico bancario, carta di credito, pagamento con Paypal, finanziamento a rate con Soisy o pagamento alla consegna con contrassegno.

Quanto tempo ho per fare il reso?

Hai 100 giorni di tempo dalla ricezione del tuo materasso. Ti basterà contattare il Servizio Clienti e avvieremo le procedure di reso.

Quando riceverò il rimborso?

Avvieremo la procedura di rimborso non appena il magazzino di destinazione ci comunicherà la ricezione del materasso. Le tempistiche potrebbero variare in base al metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

MATERASSO

Quale materasso scegliere?

Quella del materasso è una scelta molto personale, bisogna considerare vari fattori come ad esempio i propri gusti e le proprie abitudini.
Veradea offre 100 giorni di prova proprio per lasciarti tutto il tempo che ti serve per provare il nostro materasso e capire se è quello che fa per te. 
In ogni caso, se hai qualche dubbio, contatta il nostro Servizio Clienti! I nostri esperti saranno felici di guidarti nella scelta del materasso più adatto alle tue esigenze.

Quali sono le misure dei vostri materassi?

I nostri materassi sono disponibili in 3 misure:
– Singolo 80x190cm
– Piazza e Mezza 120x190cm
– Matrimoniale 160cmx190cm

Fate materassi su misura?

Certamente! Ti basterà contattare il nostro Servizio Clienti e realizzeremo il materasso con le misure che preferisci.

Visualizza il carrello Chiudi